Head of Professional Services – Customer Experience and Collaboration (m/w)

in Frankfurt, Berlin oder Stuttgart

 
Die Position
Der Head of Professional Services – Customer Experience and Collaboration ist für den Ausbau und die technologische Weiterentwicklung des Professional Services Bereiches Customer Experience and Collaboration innerhalb des Unternehmens verantwortlich. In diesem Zusammenhang liegt sein Augenmerk auf der strategischen und operationellen Entwicklung von Professional Services bei unseren Kunden, im Einklang mit der globalen Strategie des Unternehmens.

Hierzu arbeitet er eng mit dem Direktor Professional Services und den verschiedenen internationalen Professional Services Teams zusammen, um sowohl die technologische Ausrichtung, als auch um die Entwicklung von Standards, Tools, Prozessen und Vorgehensweisen voran zu treiben. Darüber hinaus stellt er eine wichtige Management-Funktion bei all unseren Kunden im Projektgeschäft dar und unterstützt unseren Vertrieb in der Positionierung von Projektdienstleistungen.

  • Steuerung und Leitung des Professional Services Bereiches Customer Experience and Collaboration
  • Personalführung der verschiedenen Manager und Engineers in dem Bereich
  • Verantwortliche Steuerung und Kontrolle der Wirtschaftlichkeit des Bereiches
  • Management Schnittstelle für unsere Kunden
  • Aktive Unterstützung des Vertriebs beim Verkauf von Professional Services Dienstleistungen
  • Aufbau neuer Teams um den Entwicklungen am Markt gerecht zu werden (Major Accounts/ Enterprise Services)
  • Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und Technologiepartner
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Direktor Professional Services bzgl. der Weiterentwicklung unseres Go-To-Market und Dienstleistungsportfolios
  • Ausbau und Weiterentwicklung des vorhandenen Applikation Development Capabilities
  • Umsetzung der globalen Strategie hinsichtlich von Outcome Based Services
  • Ihr Profil
    Ein abgeschlossenes technisches Fach- oder Hochschulstudium
  • Tiefes Verständnis des UC-Marktes sowie der gängigen Technologie der Hersteller Cisco und Microsoft (Alcatel wünschenswert)
  • UC Technologie-Zertifizierungen sowie Zertifizierungen im Architektur und Business Transformation Bereich
  • Erfahrung in der Betreuung von Großkunden
  • Teamführungserfahrung und die Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern
  • Sehr gute Kommunikations-, Verhandlungs- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Nachweisbare Vertriebserfolge in der Vermarktung von Professional Services Customer Experience and Collaboration Projekten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
  • Uneingeschränkte Reisebereitschaft
  • Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und Erfahrung in der Analyse/ Darstellung von Geschäftsprozessen
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und die Beherrschung von Kostenrechnungen
  • Das Unternehmen

    Das Unternehmen ist als Service- und Lösungs-Anbieter für Informations- und Kommunikationstechnologie international tätig. Seine mehr als 5.000 Kunden werden bei Konzeption, Planung, Aufbau sowie Betrieb unternehmensweiter IT-Infrastrukturen und damit der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt.

    Hierfür wird Technologie-Expertise und globale Kapazitäten zur Bereitstellung von Services in den Bereichen Netzwerk und Rechenzentrum, IT-Sicherheit, Sprach- und Videokommunikation sowie Applikations-Integration genutzt.

    Warum zu diesem Unternehmen wechseln?

    Unser Kunde ist zum vierten Mal hintereinander als TOP-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet worden. Arbeiten Sie in einem Experten-Team mit großartigen Kunden und der neuesten Technologie. Mit über 50 Niederlassungen auf der ganzen Welt und in dieser multikulturellen globalen Umgebung bietet das Unternehmen Raum für Ihre persönliche Entfaltung, sowie individuelle Karrieremöglichkeiten. Die Mitarbeiter arbeiten häufig mit Kollegen rund um den Globus, um internationale Kunden und Partner optimal betreuen und Best Practices teilen zu können.


    Über uns - personal total:

    personal total Wolfsburg ist Partner der HR-Consult-Group, die mit 29 Standorten eine der marktführenden Personalberatungen im Executive Search / Direct Search in Deutschland ist.

    Unsere wichtigste Aufgabe ist es, für unsere Klienten eine Spitzenqualität an Fach- und Führungskräften zu erreichen, die sie langfristig und nachhaltig erfolgreicher machen. Wir suchen leistungsstarke Persönlichkeiten für ihre vakanten Positionen.

    Fach- und Führungskräften helfen wir dabei, sich an der richtigen Stelle einzubringen, sich beruflich weiter zu entwickeln und ihren nächsten Karriereschritt sorgfältig sowie zielgerichtet zu planen und umzusetzen.

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    Bewerben Sie sich unter Angabe der Kennziffer PT3851500320:

    Für telefonische Informationen vorab steht Ihnen Jürgen Sauerwald unter der Telefonnummer +49 (0)5371 - 94592 - 12 gern zur Verfügung.

    Am besten, Sie senden Ihre voll- ständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehalts- vorstellung und Verfügbarkeit per E-Mail an wolfsburg@personal-total.de

    Absolute Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind selbstverständlich.

    Anmerkung: Alle in der Anzeige genannten Ausdrücke sind in weiblicher UND in männlicher Form zu verstehen - auch wenn wir wegen der leichteren Lesbarkeit auf eine durchgehend explizite Nennung beider Geschlechter verzichten.